5 razloga zašto telefonski pozivi nisu u modi

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 14:03

Moderna pravila komunikacije promijenila su se u posljednjih nekoliko godina. Ako se ranije smatralo nepristojnim ne odazivati se na tuđi poziv, posebno o poslovnim pitanjima, sada 30-godišnjaci radije komuniciraju s prijateljima u glasnicima, rješavaju tamošnje stvari, a dolazni poziv bez upozorenja doživljava se kao upad.

Introvertan, ekstrovertan - nije važno: Milenijalci ne vole odgovarati na pozive koje nisu očekivali. Prva reakcija na njih je iritacija. A za neke, koji su navikli komunicirati sa svima koje poznaju putem instant poruka, poziv s nepoznatog broja povezan je s lošim vijestima.

Fotografija: 123RF / Valery Kachaev

Mi 30-godišnjaci smo vidjeli različite telefone. Uređaj sa rotirajućim brojčanikom, telefon na dugme sa funkcijom ponavljanja poslednjeg broja, slušalica koja se mogla nositi po stanu (to je bila sreća!). A šta je sa našim prvim mobilnim telefonima? Smiješno je pričati o takvim stvarima, ali sjećam se svog mobitela s posebnom nostalgijom i toplinom. Možemo li tada zamisliti da bi ove smiješne "cijevi" snimale, snimale i montirale filmove, da bi uz njihovu pomoć bilo moguće prijaviti se u avion, identificirati zvijezde na nebu, naučiti strani jezik, voditi mjesečni kalendar i čitati knjige?

Pročitajte takođe

Djeca | 2020-06-09 Kako postaviti roditeljsku kontrolu na djetetovom telefonu

Stalno smo na mobilnim telefonima, ali zovemo sve rjeđe. Evo 5 razloga zašto telefoniranje više nije glavno sredstvo komunikacije:

1. Postoje i drugi, prikladniji načini komunikacije

Messenger programi odavno su nadišli samo tekstove: možete slati jedni drugima i glasovne poruke i video zapise. Istovremeno, komunikacija se odgađa: čitate, slušate i gledate sagovornika u pogodnom trenutku za vas. Ima vremena da prikupite svoje misli prije nego što odgovorite, da vidite sve informacije po želji. Možete komunicirati na najbučnijem i najvećem broju ljudi, čak i u vremenskim neprilikama, poslati poruku. Štaviše, sada većina vlasnika pametnih telefona ima mobilni internet, a komunikacija u instant messengerima je besplatna.

2. Poziv je dug

Naravno, mnogi ljudi traže da nazovu kad su "lijeni za tipkanje". Ali čuvši kako telefon zvoni, većina ljudi je uvjerena da će potrajati neko vrijeme.

Fotografija: 123RF / Ion Chiosea

Na primjer, kako tražimo da posudimo novac u poruci? Čak i ako uz preliminarne uvode izdaleka, sagovornik ima priliku proći kroz njih očima, žureći u suštinu pitanja. Smatra se nepristojnim nazvati ga. Prvo morate slušati pomicanje: "Zdravo, ne ometam vas?", "Kako ste?", "Slušajte, mogu li vas pitati?" Posebnu kategoriju čine trgovci koji obavljaju "hladne" pozive: u jednom od filmova prikazano je kako su naučeni zadržati pažnju klijenta duže vrijeme, kako bi mu bilo teže odbiti.

Opsežni telefonski razgovori ne izazivaju isti entuzijazam jer:

3. Zauzeti smo nego što smo bili

Prvo, sazreli smo. Ako je ranije nekoliko puta dnevno bilo moguće satima razgovarati na telefonu tako da je već peklo u uhu, sada jednostavno nemamo ove sate. Posao, porodica, dom, djeca, roditelji, kreativnost, sport, prijateljstvo, briga o sebi, zdravlje - sve treba pronaći mjesto. Drugo, savremeni tempo života toliko je brži da ljudima čak i minut čekanja na semaforu i sekunda kašnjenja pri učitavanju stranice ponekad budu teški.

Brzina se očekuje od nas, a to očekujemo i od drugih. Slobodnog vremena imamo sve manje i želimo ga optimizirati kako ne bismo stvarali nepotrebne pokrete. Gubite minute i sate bez cilja na tuđi hir - definitivno ne.

4. Već smo u kontaktu

Manje je vjerovatno da će vam poznanici dati razlog za glad po informacijama. Kako je ko proveo vikend - znate sa društvenih mreža.

Fotografija: 123RF / Mirko Vitali

Postoji osjećaj da je sve blizu, znate najnovije vijesti i možete vam na zidu čestitati rođendan ili poslati poruku.

Više se ne morate sastajati da biste saznali kako je nekome. Isto je i sa dugim telefonskim razgovorom.

5. Nepodijeljena pažnja luksuz je u digitalnom dobu

Generacija milenijalaca (ljudi rođeni od 1981. do 2000.) navikli su živjeti u velikom protoku informacija. Imaju „mnogo prozora otvorenih u isto vrijeme“- oni rade, provjeravaju ima li ažuriranja na društvenim mrežama i komuniciraju putem instant messengera. Ali ponekad se milenijalcima dojadi šum informacija koji raspršuje pažnju. Ali da biste dovršili važan zadatak, potrebna vam je izuzetna koncentracija, prisutnost u ovom trenutku. Lekari, psiholozi, glumci, novinari koji predaju hitne materijale to dobro znaju: poslednje što vam je potrebno u ovom trenutku je da vaš mobilni telefon zazvoni.

Pročitajte takođe

Psihologija | 14.07.2018 Oni će vas voljeti! 8 načina da udovoljite drugima

I ne zbog melodije zvona, naravno. Telefonski razgovor zahteva punu pažnju i prebacivanje na sagovornika. Nakon poziva nećete se moći odmah vratiti u prethodno stanje.

Stoga se pozivalac bez upozorenja doživljava kao neko ko nije unaprijed pitao koliko je osoba s druge strane linije sada spremna za govor.

Naravno, ne govorimo o bliskim ljudima (roditeljima, voljenima, prijateljima), niti o pozivima o važnim stvarima (uključujući i od klijenata). Bilo bi pristojno da drugi pozivači prvo pošalju poruku. Šta mislite?

Mišljenje stručnjaka

Igor Dyakonikhin, direktor poslovnog razvoja, MightyCall

U posljednjih 5 godina komunikacijski prioriteti su se značajno promijenili. Savremeni čovjek želi sam izabrati kada će komunicirati, s kim - i hoće li uopće komunicirati. U eri društvenih mreža komunikacija je postala toliko pristupačna i intimna da se sama činjenica poziva, posebno s nepoznatog broja, već smatra narušavanjem privatnosti. I osoba želi imati slobodu da odluči treba li mu ovaj kontakt sada ili ne. Druga stvar je tekstualna poruka. SMS, društvena mreža, messenger. Ovdje imate izbor - odgovoriti ili ne, a ako odgovorite, kada i kako: pripremiti ili pokazati maštu?

Istraživanja na području pozivnih centara pokazuju da se u slučaju kontaktiranja korisnika putem digitalnih kanala vjerovatnoća uspješnog kontakta povećava 2-3 puta. Telefonska komunikacija, naravno, nikada neće izumrijeti - ovo je najefikasniji kanal za brzu komunikaciju s potvrdom druge strane. Međutim, za svakodnevnu komunikaciju digitalni kanali već imaju udio veći od 70%.

Vitaly Bubenko, trener, poslovni trener, psiholog konsultant

Budući da ne prenosimo samo glasovne informacije, već i kontekste, nijanse, intonacije, takva komunikacija neće nigdje otići. Barem u narednih 20-30 godina ili više. A kad ljudi izmisle uređaje za prenošenje misli na daljinu i bit će moguće razmjenjivati misli jednako lako kao što razgovarate telefonom, samo će u ovom slučaju glasovna komunikacija postati manje relevantna. Istovremeno će zasigurno ostati ljubitelji anahronizama, koji sada, na primjer, nastavljaju koristiti pejdžere.