Britanci su definirali kriterije za savršen telefonski razgovor

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 14:03

Kako ispravno komunicirati na telefonu? Britanci su ozbiljno shvatili ovo pitanje i proveli temeljito istraživanje. Kao rezultat toga, utvrđeni su osnovni zahtjevi savršenog razgovora: prvo, trebao bi trajati oko 10 minuta, a drugo, započeti događajima koji se tiču oba sagovornika.

Nakon što su intervjuisali dvije hiljade ljudi, stručnjaci su došli do slike idealnog telefonskog poziva. Prema riječima stručnjaka, razgovor s porodicom i prijateljima ne bi trebao trajati duže od 9 minuta 36 sekundi. Većinu vremena - 3 minute - trebalo bi posvetiti raspravi o događajima koji se direktno tiču sagovornika, autorima studije je trebalo 1 minut da razgovaraju o školi, poslu i ličnim problemima.

Trenutni poslovi zauzimaju donji red u listi prioriteta - o njima bi trebalo pričati ne duže od 42 sekunde. Dva puta manje - 24 sekunde - posvećeno je raspravi o vremenu i predstavnicima suprotnog spola, a sagovornici mogu 12 sekundi dijeliti tračeve iz života zvijezda. Vrijeme provedeno na smijehu također je bilo podložno regulaciji - 1 minut i 42 sekunde, piše "Ytro.ru".

Šutnja je sastavni dio telefonskog razgovora. Istina, s devet minuta komunikacije neće dugo funkcionirati šutnja, ali 12 sekundi na ovaj ili onaj način, sagovornici moraju slušati tišinu. Još jedan minut je izgubljen pričajući ni o čemu.

Prema riječima jednog od menadžera poštanske kompanije koja je provela istraživanje, rezultati pokazuju koje zahtjeve ljudi imaju za telefonski razgovor. “Očigledno je da posebno cijene vijesti o rodbini i prijateljima. Nekima se može učiniti iznenađujućim da su razgovori poznatih ličnosti samo 12 sekundi idealnog telefonskog razgovora, manje vremena posvećenog njima nego trenutni događaji, pa čak i vrijeme. Međutim, ono što nas je najviše iznenadilo bilo je saznanje da je tišina zaista zlatna. Kada razgovarate telefonom, tihi odraz se daje samo 12 sekundi."